ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ПРИТЯЖЕНИЕ -это качественное и безопасное психологическое сопровождение в сложные моменты жизни наших клиентов; это профессиональная команда психологов мастеров; это улучшение качества жизни методами XXI века; это личное консультирование, обучение на тренингах и семинарах и онлайн консультирование; это бесплатная ознакомительная программа и общение в ЧАТе; это постоянная практическая и исследовательская работа и возможность познакомиться с авторскими материалами.

Бизнес супервизия, моделирование рабочих конфликтов

   Действующая модель ситуации,
   эффективные бизнес-решения,  
   алгоритмы оптимального выхода из конфликта.
 
   
Мы нужны желающим иметь варианты
   быстрых эффективных решений.
   Мы не знаем ответы, мы строим модели.    

      Подробнее   Ещё подробнее

      Волнует психология отношений и выход из конфликтной ситуации? Есть вопрос, как управлять персоналом, и находить бизнес решения в сложных обстоятельствах? Разрешения рабочих конфликтов? Нужно прояснить отношения в коллективе? Там, где не справляется один руководитель или весь коллектив, бизнес супервизия предлагает помощь. Попробуйте моделирование ситуации и мозговой штурм лично или группой работников.
    Психологическое моделирование вместе с супервизором - это поиск и запуск в действие наиболее эффективных переходов к возможному будущему в сложных ситуациях. Это направление в развитии бизнес супервизии, использующее весомые преимущества психологического моделирования и обладающее огромным потенциалом в поиске выхода из сложных жизненных обстоятельств клиента.

     Разрешение рабочих конфликтов.
     
Есть много формул разрешения конфликтов (теория когнитивного диссонанса, теория диадического взаимодействия,  общая теория конфликтов и т. д), однако довольно сложно индивидуальную ситуацию подогнать под теорию. Для того, чтобы построить самолёт, хотя есть теории построения самолётов, строят модель самолёта, двигатель- модель двигателя. Актёры не только изучают систему Станислвского, но и репетируют, делают модель спектакля, спортсмены тренируются, команды проводят дружеские встречи, делают модель соревнований. А рабочие конфликты до сих пор часто разрешает начальник, плохо понимающий детали каждого рабочего момента, тормозимый своими шаблонами и предпочтениями, или специалист со стороны, который знает теорию, но не знает специфики. Пора взять практический расчёт и мудрое понимание сложившейся ситуации. Взаимодействие группы работников с психологом-супервизором, умеющим использовать психологическое моделирование совместно с клиентами, чувствующими специфику и знающими детали, снимает внутренние противоречия коллектива, взаимные недопонимания и претензии и даёт способность к организации нужных вероятных путей будущего развития,.
   
     День, когда никто не знает, что делать.
     Можно пройти супердорогое обучение для особо одарённых и целеустремлённых людей, строящих бизнес или карьеру. Всё это положительно скажется на бизнесе. Или отрицательно. Или положительно скажется на бизнесе, но отрицательно на личных отношениях. Или наоборот. Любой бизнесмен встречал как успешных людей, прошедших такое обучение, так и людей, терпящих поражение после краткого или долгого периода успеха.
     Чем же прекрасны и чем грешны любые бизнес программы обучения? Прекрасны они тем, что всё, чему там учат – это нужные и важные вещи для каждого бизнесмена. Это действительно ценная информация, навыки, новые способности, даже новые личностные роли и т. д. А грешны тем, что через некоторое время в любом бизнесе, крупном и мелком попадается крепкий орешек, который не по зубам даже очень обученному бизнесмену.  Он может кучу сил и средств вкладывать в решение не решаемой известными способами проблемы. Это опасно и ведёт к поражению. Что же делать, если молодой или знающий бизнесмен  сталкивается с тем, что не поддаётся его усилиям? Что это может быть? Упрямство сотрудников, охлаждение начальника, непонятное поведение спонсора, жена, мешающая бизнесу, долги, которые накапливаются. Одним словом, приходит день, когда можно сказать: "Не знаю, что делать".

     Кто лучше предпринимателя знает его дело?
     Можно "обрадовать" бизнесмена. Лучше него самого его дело не знает никто. То, как ему надо работать на его предприятии или коллективе подробно не написано ни в одной книге, это не знает ни один эксперт.  Все эксперты, консультанты и супервизоры- это только помощь и поддержка его умению чувствовать, обдумывать и решать свои проблемы.  Хорошие специалисты- это  необходимая помощь и поддержка.  Когда бизнес  или предприятие в кризисе, весь коллектив ощущает некий перелом и надо наметить дальнейшую стратегию, можно обратиться к бизнес-консультантам. Однако это не поможет, если проблема в личных отношениях внутри коллектива, или в особенностях управления, или в собственных переживаниях, или в традициях общения с клиентами. Тогада необходимой помощью будет коллективная или личная бизнес супервизия. 

     Если не знаем, как это работает, строим модель.
     Бизнесменам, имеющим вопросы по взаимодействию с коллективом или клиентами, предлагается –бизнес супервизия  ситуации с моделированием нескольких вероятных решений. Это подход к решению задач совсем на другом уровне. Супервизор не берёт готовые знания для применения в конкретной ситуации, т. к. знания могут или не подходить или устареть. В супервизии используются психологические закономерности группового взаимодействия, способности моделировать  рабочие ситуации самих членов коллектива, их умение  анализировать негативные и позитивные тенденции, навыки прислушиваться к индивидуальным и групповым интуитивным ощущениям. При групповой супервизии это умножается на эффект мозгового штурма. Учитывается любое даже  маленькое возражение любого члена команды или клиента. Супервизор обеспечивает безопасность, гасит взаимные претензии, не даёт развернуться унижающей других критике. Полученные варианты проигрываются, сравниваются, подгоняется под ситуацию  тут же в экспериментальной обстановке вместе со всеми. Естественно, клиент или группа выбирает оптимальный для вариант и узнаёт алгоритм защиты от худших тенденций.

     Чем рискует бизнесмен, моделируя свой бизнес?
     Бизнесмен рискует несколькими часами времени и суммой цены хорошей психологической консультации. Он вправе как использовать найденные варианты, так и поступать по-своему. Применяя новое решение в жизни, он заранее может обнаружить, развиваются ли события по найденному сценарию или нет, так как знает узловые моменты сценария. Более того, предприниматель получает навыки моделирования и применяет их сам в сложных ситуациях.
     Работа может вестись с любой системой, производственной, учебной, волонтёрской. Великолепно, что моделируется не вся система, а движущие силы и разрешение основного конфликта (недовольство одним из членов группы, мотивация персонала, выбор партнёров). Правильного, верного, оптимального решения заранее не знает никто, однако его можно найти, увидеть и обговорить с группой в спокойной безопасной обстановке. Изучается и алгоритм безопасного поведения в наихудшем варианте развития событий, способы его блокирования. На модели удивительно наглядно видна необходимость активизации конкретных способностей, умений и навыков, супервизор помогает приобрести новые убеждения и примерить более эффективные личностные роли. Клиенту оказывается психологическая поддержка на всех этапах.

     Краткий план работы.

  • Формирование запроса, знакомство.
  • Создание модели ситуации клиента и поиск наиболее эффективного варианта.
  • Работа с внутренними  и внешними противоречиями.
  • Моделирование принципиально новой стратегии поведения, ведущей к разрешению конфликта.
  • Проверка новой модели в исследуемой ситуации.
  • Миссия новой стратегии поведения
  • Негативный вариант развития событий и его блокировка.
  • Пошаговый алгоритм возможных действий.

    Основные выводы.
    Работа может вестись с любой системой, производственной, учебной, волонтёрской. Моделируется не система, а движущие силы конфликта в ней до тех пор, пока основной конфликт системы не разрешится. Правильного, верного, оптимального решения заранее не знает никто. Оценку разрешения конфликта даёт клиент на основе собственного восприятия. Найденный способ разрешения ситуации диктует алгоритм поведения, план развития способностей, умений и навыков, набор новых убеждений и личностных ролей в наилучшем, наихудшем и наиболее вероятном развитии событий. Супервизор отвечает за безопасность всех членов группы, свободу выражения чувств и идей, отсутствие взаимой критики. Супервизор использует знания психологии в тех моментах, когда возникаеют противоречия и трудности. При необходимости клиенту оказывается психологическая поддержка на всех этапах.
                                                                                                                   Елена Мурза
Оформление- веб-дизайнер Гнатюк Игорь Олегович

Статьи на эту тему:
                           "Бизнес супервизия"
                            "Разрешение рабочих конфликтов"

0
Ваша оценка: Нет